Envios e Prazos

A Ser Flor trabalha com peças a pronta entrega. As vendas são realizadas através da loja virtual (não temos loja física). Os envios são feitos de Guarulhos / SP.

As peças a pronta entrega estão disponíveis no site e o envio é feito para todo o Brasil através dos correios (Sedex, PAC ou Mini Envios*) ou transportadora Jadlog.

ATENÇÃO: Postaremos seu pedido em até 2 dias úteis.

As transportadoras não funcionam aos finais de semana e feriados para postagem, além disso, há horário de corte após a postagem para que seu pedido seja encaminhado por eles.

O prazo de entrega após a postagem será de acordo com o CEP cadastrado pelo cliente e é previamente estimado pela transportadora no momento da compra, no carrinho.

Após a emissão da etiqueta de envio, o link ou código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado pelo cliente (verifique no spam e na caixa de entrada). Após o recebimento do rastreamento, a transportadora terá 1 dia útil para atualização do status em sistema (antes desse prazo, o rastreamento não será encontrado na base de dados).

A transportadora realizará 2 tentativas de entrega, e caso não tenha sucesso, encaminhará a encomenda para a agência mais próxima de sua região para a retirada em até 7 dias úteis. Se não for retirada no prazo, a encomenda entrará em devolução automática e não conseguiremos interferir no processo.
 

• Atenção:

- Atrasos nas transportadoras podem ocorrer, e caso o seu pedido esteja em atraso de entrega, abriremos um chamado para que a transportadora verifique o ocorrido. Pedimos paciência em relação a isso e te ajudaremos da melhor forma possível para solucionar o problema;

- Caso tenha urgência no envio de seu pedido, consulte através do nosso whatsapp a possibilidade do envio por Uber Flash Moto para sua região (por conta do cliente), antes de efetuar o pedido no site. Não trabalhamos com envios express;

- Extravios infelizmente podem ocorrer. Abriremos chamado para que a transportadora verifique;

- Caso receba sua encomenda aberta, danificada ou faltando itens, por favor tire fotos da embalagem e da etiqueta e nos encaminhe. Dessa forma, conseguiremos abrir chamado nas transportadoras.

*Importante: a modalidade "Mini envios ou PAC Mini" dos Correios possui algumas características por se tratar de um envio econômico: 

• O registro de rastreamento é parcial. Isso significa que o envio terá apenas registro de postagem e de entrega, sem atualização de rastreio durante o transporte da carga;

• A encomenda pode ser depositada na caixa de correio ou em local seguro. Sendo assim, há previsão de apenas uma (1) tentativa de entrega.
   

Importante: Por favor, verifique se o endereço cadastrado está correto. Caso haja erro no cadastro feito pelo cliente, a transportadora não conseguirá entregar o pedido e o mesmo retornará para nós automaticamente. Em casos de retorno de encomenda por endereço incorreto ou não atendimento dos correios em todas as tentativas, o cliente arcará com o novo custo de reenvio da encomenda.
 

Esperamos você e te convidamos para Ser Flor também! ♥